“我們要始終把職工的冷暖需求放在心上，把冬季供暖民生工程當(dāng)作最重要的工作，開足馬力、全力以赴，確保冬季供暖不僅要供得上，而且要供得好……”在公司冬季供暖部署會上，綜合服務(wù)公司總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)道。

        入冬以來，綜合服務(wù)公司超前謀劃、精準(zhǔn)摸排，靠前服務(wù)、多措并舉，扎實做好冬季供暖各項準(zhǔn)備工作，全力以赴保障全廠干部職工溫暖過冬。

        提前安排部署 細(xì)化供暖方案

        為確保冬季供暖順行，綜合服務(wù)公司提前組織召開供暖部署專題會，對供暖方案、計劃進(jìn)行了評審，成立供暖專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將生活區(qū)分為7個區(qū)域，組長、副組長、區(qū)域負(fù)責(zé)人、相關(guān)成員等明確職責(zé)分工、積極配合、合理銜接，以“思想重視到位、隱患防范到位、措施落實到位”為宗旨，對區(qū)域巡查、維修、測溫、調(diào)壓、夜間值班等工作進(jìn)行再細(xì)化，確保各項措施落實到位。

        夯實基礎(chǔ)管理 創(chuàng)新供暖方式

        結(jié)合實際，綜合服務(wù)公司建立了區(qū)域報修、維修、搶修、測溫、調(diào)壓、流量登記等臺賬，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)管理工作。在蒸汽主管網(wǎng)入口處增設(shè)自動調(diào)壓閥，24小時控制總管網(wǎng)蒸汽流量，確保總管網(wǎng)壓力控制在1-1.5MP，為整個供暖系統(tǒng)節(jié)約能源奠定堅實基礎(chǔ)。在7個分區(qū)支管網(wǎng)安裝閥門及壓力表，通過調(diào)節(jié)閥門，確保支管網(wǎng)壓力控制在0.5-0.8MP。結(jié)合氣溫變化情況，調(diào)節(jié)整個管網(wǎng)壓力，使各個區(qū)域達(dá)到均衡供暖，確保室內(nèi)溫度達(dá)到20-25℃，同時實施分區(qū)分時供暖，進(jìn)一步節(jié)約蒸汽消耗。

        全天值班值守 確保隨報隨修

        綜合服務(wù)公司設(shè)立24小時值守服務(wù)報修電話，以便及時處理供暖過程中出現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”等問題;建立住戶故障報修、回訪臺賬，做到故障報修日清日結(jié)，確保住戶回訪滿意率達(dá)98%以上。與此同時，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，加大巡查力度，全面落實安全防范措施，完善安全保障體系，及時消除安全隱患。試暖期間，該單位共維修各類故障133項，確保了供暖系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

        提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升幸福指數(shù)

        綜合服務(wù)公司以“服務(wù)民生得民心”為動力，以“職工滿意 企業(yè)省心”為宗旨，全力以赴做好隱患消缺、精準(zhǔn)操作等工作。實行每天專人定區(qū)、定點、定時測溫，定期開展職工服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，從供暖溫度適中程度、送停暖時間節(jié)點控制是否到位、年限久的家屬樓住戶管道是否“跑、冒、滴、漏”等問題入手，上門回訪，面對面交流，以實際行動為廣大干部職工提供“省心、放心、稱心、舒心”的一流服務(wù)，不斷提升職工幸福指數(shù)。