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經營管理 經營動態(tài)

匠心品質 至臻服務 打造信得過“禹龍”品牌

2022-02-21 00:00    來源:市場營銷部    作者:丁忠強

        質量就是生命,服務就是效益。近年來,龍鋼公司主動應對行業(yè)變化與競爭格局,以品牌鑄魂,以服務立市,秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念,匠心打造“禹龍”品牌,全面提升“品質+服務”,以精心的全流程服務為主導,全力打造“客戶為先”的優(yōu)質服務體系,努力構建公司與客戶的共同價值鏈,得到業(yè)界的一致認可。

        匠心鑄就品質。龍鋼公司始終將穩(wěn)定的產品質量作為產品立足的基石,不斷對“禹龍”品牌進行升級換版,開展了高強鋼筋氮鈮釩微合金化技術開發(fā)和應用,嚴控軋槽過鋼量及改善冷卻用水水質、確保上冷床溫度、實施轉運全流程防雨,升級后“禹龍”品牌鋼材性能更穩(wěn)定、晶粒組織更細密、顏值更美觀、抗銹性能更突出、防護更精細,鋼材一次檢驗合格率達到99.5%以上,在國家兩次鋼材質量抽檢中全部合格,突顯了“禹龍”品牌獨有的高品質優(yōu)勢。

        質量夯實根基。“禹龍”品牌擁有“全流程、無死角”的質量管控辦法,產品質量檢驗中心通過國家實驗室認可,獲中國合格評定國家認可委員會實驗室認可資格,獲CNAS證書,并保持有效。具備鐵礦石、合金、燃料、熔劑、鐵鋼材的化學全元素分析和鋼材力學性能、彎曲、沖擊、頂鍛、硬度、金相試驗的檢驗能力,可精準完成化學成分、力學性能、微觀組織、夾雜物、斷口掃描分析,全面保障產品實物質量。憑借穩(wěn)定優(yōu)質的性能,“禹龍”鋼材多年來被廣泛應用于三峽水利樞紐工程、川藏鐵路建設、酒泉、西昌衛(wèi)星發(fā)射中心、陜晉、晉豫黃河大橋、浩吉鐵路、西銀高鐵、張吉懷高鐵、第十四屆全運會奧體中心以及西安地鐵等國家及省級重點項目工程。

        服務溫暖人心。龍鋼公司全力鍛造“禹龍”服務品質,以“服務沒有終點”的理念,圍繞售出產品“及時高效”響應的原則,服務“客戶需求、客戶滿意”,從市場端持續(xù)發(fā)力。創(chuàng)建具有“龍鋼特色”的品牌服務團隊,專職專司、統(tǒng)籌協(xié)調、高效實施品牌管理職能,打造五星品質、做實一流品牌。客戶需求在哪里,“禹龍”的服務就到哪里。建立了問題反饋、解決、跟蹤長效機制,能夠實時收集客戶第一手的需求和意見。通過關口前移、個性服務進行角色互換,進一步提升客戶滿意度,全年累計出動班組長以上關鍵人員50余人,共走訪終端項目20余個,現(xiàn)場答疑解惑50余項,真正做到了服務有態(tài)度,服務有溫度。

        如今,“禹龍”品牌已經成為公司的“拳頭品牌”“核心優(yōu)勢”。龍鋼人正信心百倍,與時俱進地創(chuàng)新技術與商業(yè)模式,進一步強化品牌和質量管理,在建設品質企業(yè)、打造品質鋼材的道路上策馬揚鞭,為客戶提供更高質量的產品和服務,讓“禹龍”鋼材品牌走向全國、享譽世界。

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